기업의 경쟁력을 결정짓는 가장 핵심적인 요소는 사람을 관리하는 인사 부서라고 할 수 있다. 인사 부서가 설정하는 방향에 따라 기업의 경쟁력, 나아가서는 장기적인 존속 여부까지도 좌우 된다. 따라서 종업원들의 인간존중, 공정성, 직장 생활의 질 향